Пассажир имеет право воспользоваться бесплатным туалетом в здании автовокзала или на его территории за 2 часа до отправления автобуса и в течение 2-х часов с момента прибытия на автовокзал. Если этот временной период сокращён – это будет являться нарушением. При нарушении прав пассажиров можно обратиться к администрации автовокзала, а также подать жалобу в Роспотребнадзор и в суд с заявлением о компенсации морального вреда.